سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026

مقدمة

في RAZ Skin Care، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونسعى إلى التعامل معها بطريقة آمنة وشفافة ومسؤولة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند زيارة متجر RAZ Skin Care الإلكتروني أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو إجراء عملية شراء.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022) ولائحته التنفيذية.

باستخدامك لمتجر RAZ Skin Care، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات، وتشمل:

بيانات الحساب والتواصل

قد نقوم بجمع:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
عنوان الفواتير، عند الحاجة.
بيانات الحساب التي تقوم بإدخالها عند التسجيل.

بيانات الطلبات والمشتريات

عند إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالطلب، مثل:

المنتجات التي تم طلبها.
رقم الطلب.
قيمة الطلب.
حالة الطلب.
تاريخ ووقت الطلب.
عنوان وبيانات التوصيل.
ملاحظات الطلب التي يضيفها العميل.

بيانات التواصل والاستفسارات

عند التواصل معنا من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة، قد نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
محتوى الرسالة أو الاستفسار.

وذلك بهدف الرد عليك وتقديم الدعم المناسب.

بيانات الدفع

قد يتيح متجر RAZ Skin Care وسائل دفع إلكترونية يتم تنفيذها من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.

لا نهدف إلى تخزين بيانات بطاقات الدفع أو أرقام البطاقات الائتمانية على خوادم المتجر، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد وفق الإجراءات الأمنية الخاصة به.

وقد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزود خدمة الدفع، بالقدر المطلوب لتنفيذ المعاملة.

سيتم تحديث هذه السياسة عند تحديد بوابة الدفع المستخدمة فعليًا في المتجر.

البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت وتاريخ الزيارة.
بعض المعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.

نستخدم هذه البيانات لأغراض مثل:

تحسين أداء الموقع.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
تحسين تجربة المستخدم.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
تحليل أداء المتجر وتطوير خدماته.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل متجر RAZ Skin Care، ومنها:

إنشاء وإدارة حساب العميل.
معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
تجهيز وشحن المنتجات.
التواصل مع العميل بشأن الطلب.
الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
معالجة عمليات الدفع عند الحاجة.
متابعة حالة الطلبات والتوصيل.
تحسين تجربة التسوق.
تطوير المتجر والخدمات والمنتجات.
اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا وبناءً على الموافقة المطلوبة.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

نحترم خصوصية عملائنا، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتهم الشخصية لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتقديم خدمات المتجر، ومن ذلك:

شركات الشحن والتوصيل

قد نشارك المعلومات الضرورية مثل:

اسم المستلم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب.

وذلك حتى تتمكن شركة الشحن من توصيل الطلب.

مزودو خدمات الدفع

قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة مع مزود خدمة الدفع لمعالجة المعاملات المالية وإتمام عملية الدفع.

مزودو الخدمات التقنية

قد نستعين بمزودي خدمات في مجالات مثل:

الاستضافة.
صيانة وتشغيل الموقع.
البريد الإلكتروني.
الخدمات التقنية.
التحليلات والأمان.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحماية بيانات العملاء.

الجهات الحكومية والقانونية

قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب أو أمر صادر من جهة مختصة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
التعديل غير المشروع.
الإفصاح غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها وسيلة آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر RAZ Skin Care ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.

وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط في:

حفظ المنتجات في سلة التسوق.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين تجربة التصفح.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بالشكل الصحيح.

التحليلات والأدوات الخارجية

قد نستخدم مستقبلاً أدوات تحليل أو خدمات خارجية تساعدنا على فهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض البيانات التقنية وفقًا لسياساتها الخاصة.

وسيتم استخدام أي أدوات تحليل أو تتبع بطريقة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

سيتم تحديث هذه السياسة بأسماء الخدمات الفعلية عند إضافتها إلى المتجر.

التعليقات والمراجعات

إذا أتاح متجر RAZ Skin Care خاصية التعليقات أو تقييم المنتجات، فقد يتم جمع المعلومات التي تدخلها في نموذج التعليق أو التقييم، مثل الاسم ومحتوى التعليق.

وقد يتم استخدام عنوان IP وبعض المعلومات التقنية للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها أو إساءة استخدام نظام التعليقات.

وقد يتم عرض اسم المستخدم ومحتوى المراجعة للعامة وفقًا لطريقة عمل نظام التقييم في المتجر.

الوسائط والصور

إذا قمت برفع صورة أو ملف إلى الموقع، فإنك تتحمل مسؤولية التأكد من أن الملف لا يحتوي على معلومات شخصية أو بيانات حساسة لا ترغب في نشرها.

ويُفضل إزالة بيانات الموقع الجغرافي EXIF GPS من الصور قبل رفعها إلى الموقع إذا كانت هذه البيانات غير مطلوبة.

المحتوى المضمن من مواقع أخرى

قد تحتوي بعض صفحات متجر RAZ Skin Care على محتوى مضمّن من خدمات أو مواقع خارجية، مثل:

الفيديوهات.
الصور.
الخرائط.
أدوات التواصل الاجتماعي.
خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

وقد تتعامل هذه الخدمات مع بيانات المستخدم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والتنظيمية أو متطلبات إدارة الطلبات والمعاملات.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفائها أو التخلص منها بطريقة مناسبة، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة التنفيذية المعمول بها في سلطنة عُمان، يتمتع صاحب البيانات الشخصية بحقوق تتعلق ببياناته الشخصية، وتوضح اللائحة التنفيذية الإجراءات والضوابط المرتبطة بممارسة هذه الحقوق.

وبحسب الحالة والمتطلبات القانونية، قد تشمل حقوقك:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنك.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
ممارسة الحقوق الأخرى المقررة بموجب القانون واللائحة التنفيذية.

لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

حماية حسابك

إذا قمت بإنشاء حساب في متجر RAZ Skin Care، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

ننصحك بما يلي:

عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
استخدام كلمة مرور قوية.
تسجيل الخروج من حسابك عند استخدام جهاز مشترك.
إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض لاستخدام غير مصرح به.

خصوصية الأطفال

لا يهدف متجر RAZ Skin Care إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال بطريقة تخالف المتطلبات القانونية المعمول بها.

وعند وجود متطلبات أو قيود خاصة تتعلق بمعالجة بيانات الأطفال، نلتزم بالضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

الروابط الخارجية

قد يحتوي متجر RAZ Skin Care على روابط لمواقع أو منصات خارجية.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك الشخصية إليه.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة:

تطوير خدمات المتجر.
إضافة خدمات أو مزودي خدمات جدد.
التغييرات التقنية.
التغييرات القانونية أو التنظيمية.
تحسين إجراءات حماية البيانات.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعامل RAZ Skin Care مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

اسم المتجر: RAZ Skin Care
البريد الإلكتروني: [سيتم تحديده لاحقًا]
رقم الهاتف: [سيتم تحديده لاحقًا]
الدومين: [سيتم تحديده لاحقًا]

وسنعمل على التعامل مع استفساراتك وطلباتك المتعلقة بالبيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.